Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez dynamic-oak Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 58, 00-545 Warszawa, NIP: 5272847193, REGON: 382940571, KRS: 0000847261.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej dynamic-oak.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – dynamic-oak Sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługi zarządzania reputacją online oferowane przez Usługodawcę
• Strona internetowa – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem dynamic-oak.com

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyt reputacji online
• Czyszczenie profili społecznościowych
• Budowanie profesjonalnej obecności
• Pakiet Express przed rekrutacją
• Ochrona długoterminowa (monitoring)
• Usuwanie negatywnych treści

2. Szczegółowy opis usług oraz ich ceny dostępne są na Stronie internetowej.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z momentem przesłania przez Klienta formularza kontaktowego i potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę drogą mailową.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości technicznych lub prawnych wykonania usługi.

3. Warunkiem rozpoczęcia realizacji usługi jest dokonanie płatności zgodnie z wybranym sposobem płatności.

§ 5. Płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za usługi odbywa się przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany w fakturze proforma.

3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury proforma, chyba że strony ustalą inaczej.

4. Za datę dokonania płatności uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi.

2. Terminy realizacji usług są szacunkowe i mogą ulec zmianie w zależności od skomplikowania sprawy oraz współpracy ze strony Klienta.

3. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą, w tym do przekazania niezbędnych informacji i dostępów wymaganych do realizacji usługi.

4. Usługodawca nie gwarantuje całkowitego usunięcia wszystkich negatywnych treści, a jedynie zobowiązuje się do podjęcia wszelkich prawnie dopuszczalnych działań w tym celu.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Treści publikowane przez osoby trzecie
• Decyzje właścicieli platform społecznościowych i wyszukiwarek dotyczące usuwania treści
• Skutki działań podjętych przez Klienta bez konsultacji z Usługodawcą

2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę.

§ 8. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji otrzymanych od Klienta w związku ze świadczeniem usług.

2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:

• Powszechnie znanych lub które stały się powszechnie znane
• Których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Opis problemu będącego przedmiotem reklamacji
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. Dane osobowe

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumentach:

• Polityka Prywatności
• Klauzula informacyjna RODO

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji na Stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

3. Wszelkie spory związane z realizacją umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. W przypadku Klientów będących konsumentami, sąd właściwy ustala się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.